我院召开门诊志愿者培训活动

11月1日，为了改善患者就医体验，提升医院志愿者的服务水平和专业素养，更好地为患者提供优质服务，我院门诊部举办门诊志愿者培训活动。

培训会上，门诊部主任高爱滨对志愿者们的热情参与表示衷心感谢，他强调志愿者是医院服务的重要补充力量，志愿者们的付出和奉献能够为患者带来温暖与关怀，提升患者的就医体验，也有助于构建更加和谐的医患关系。

随后，门诊部护士长马俊为志愿者们进行培训。培训内容涵盖了医院基本情况、志愿服务的制度和规范、患者的常见需求及应对方法、沟通技巧和礼仪规范等。培训还围绕如何加入志愿服务组织、参与组织活动以及如何管理和协调志愿服务项目等展开了详细讲解。同时，根据不同的志愿服务区域，开展了对应的知识培训，不断提高志愿者的专业水平和服务能力。

此次志愿者培训活动的举办，将进一步提升志愿者的服务能力，为医院的志愿服务工作注入了新的活力，共同谱写医疗服务的新篇章。（马   俊）